Vaea Designs réponds à vos questions

Réponses à vos questions

 J’ai regroupé dans cette foire aux questions, les interrogations les plus courantes que vous me posez. je l’étofferai au fur et à mesure. Si vous ne trouvez pas réponse à une question particulière que vous vous posez, n’hésitez pas à me contacter avec le formulaire de contact mis à votre disposition tout en bas de cette page. 

FAQ

D'où proviennent vos bijoux ?

Je fabrique tous mes bijoux de manière artisanale à la main et dans mon atelier familial au pied des Pyrénées. J’utilise des matériaux de qualité sélectionnés par mes soins, des pierres n’ayant pas subi de teinte ou de transformations chimiques et ayant une traçabilité. Je ramasse les coquillages, les verres polis par la mer ou encore les bois, lors de mes errances au bord de mer, tout comme les galets que je sculpte moi-même. 
En achetant un bijou chez Vaea Designs, vous soutenez un artisanat local et respectueux de l’environnement.

Quel métal et matériaux utilisez-vous pour créer vos bijoux ?

Toujours dans une optique éco-responsable, je travaille majoritairement avec du laiton recyclé car j’affectionne beaucoup cet alliage. Il a une particularité : il s’oxyde comme beaucoup d’autres alliages qui contiennent du cuivre. Toutefois, il est très facile à entretenir, il a l’avantage de facilement se nettoyer si vous n’aimez pas le rendu antique qu’il peut donner quand il se patine et s’oxyde.

Ma démarche est d’utiliser cette caractéristique comme un avantage et non un défaut. Ainsi, je pense et réfléchi à mes créations en amont. Dans le but qu’ils soient autant beaux neufs qu’après avoir vécu sans avoir ôté son oxydation naturelle. J’utilise aussi de l’acier inoxydable doré à l’or fin ou plaqué or, surtout pour les crochets d’oreille ou les fermoirs. Reconnu pour ses propriétés hypoallergéniques, il a l’avantage d’être robuste et durable. Qui plus est, il ne s’oxyde pas dans le temps. Ainsi, il ne laisse pas de traces dans le trou de l’oreille par exemple.

Mes créations se composent de pierres fines, de coquillages et/ou de perles. Les pierres fines sont des pierres naturelles et peuvent donc varier en forme et en couleur. Chacun de mes bijoux sont en quelque sorte des petites pièces uniques en leur genre, ayant leur propre esprit. Tous mes bijoux sont garantis sans cadmium, sans nickel et sans plomb.

Quand ma commande sera-t-elle envoyée ?

Je traite les commandes généralement en 3 jours, du lundi au vendredi en lettre suivie via la Poste ou en colissimo, selon votre choix lors de votre commande en ligne. Vous recevrez une confirmation d’envoi avec un numéro de suivi par email.

Ma commande a échoué, que puis-je faire ?

Si jamais un problème survient lors du paiement en ligne, je vous invite à contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Puis-je utiliser une adresse différente pour la facturation et l'expédition ?

Oui, seulement assurez-vous que l’adresse de facturation correspond bien à celle liée au mode de paiement que vous avez choisi d’utiliser.

    Voir également

    boucles d'oreilles jaspe océan

    Conditions générales de vente

    Vaea Designs vous invite à lire ses conditions générales de vente que vous  vous engagez à accepter si vous prévoyez de passer commande sur son site internet  www.vaea-designs.com 

    Bonne visite !

    Panier

    Copyright © Jill Pollock - Vaea Designs. Text & photography all rights reserved.